Del dette job

 

 

Systematic - IT Solutions for critical decision making in demanding situationsSystematic - IT Solutions for critical decision making in demanding situations

Serviceminded IT Supporter til Service Desk

 

Aarhus, Danmark.

 

Sætter du en ære i at levere god kundeservice samt 1st og 2nd level support på et højt niveau? Går du positivt til dine opgaver, og befinder du dig godt i en udadvendt rolle? Er du god til at holde styr på flere forskellige opgaver samtidigt? Så er du måske lige den it-problemknuser, vi står og mangler til vores interne Service Desk!

 

Om stillingen

 

Stillingen er knyttet til vores hovedkontor i Aarhus og er en del af Systematics forretningsområde Global Business Services. I jobbet som IT Supporter kan du se frem til en hverdag, hvor du hver dag skaber resultater og værdi for dine kolleger. Du vil blive en del af vores interne it-afdeling, hvor du får 35 fagligt dygtige kolleger, fordelt mellem en Service Desk, et infrastruktur- og udviklingsteam samt Operations, som er placeret i henholdsvis Aarhus og Bukarest.

 

Serviceminded it support og customer care

 

Som IT Supporter har du en bred kontaktflade med dine Systematic-kolleger verden over, når de har brug for assistance og rådgivning til deres it-systemer, såsom computer, telefoni, print og applikationssupport. Med andre ord er det dig, dine kolleger kontakter for at få maksimal værdi af deres systemer.

 

Din hverdag vil i varieret omfang bestå af:

  • 1st og 2nd line support for Systematics medarbejdere verden over
  • information til og kommunikation med brugerne
  • afhjælpning af tekniske it-problemer og applikationssupport
  • modtagelse, registrering og visitering af sager til det rette team.

 

Hvad bringer du til bordet?

 

  • Du arbejder struktureret og er god til at prioritere dine opgaver.
  • Du trives med ansvar og kan selv planlægge din dag og dine opgaver.
  • Du trives i en udadvendt rolle med en stor kontaktflade i organisationen og evner at kommunikere med medarbejdere på alle niveauer.
  • Du har gerne 2-3 års erfaring fra en lignende stilling.
  • Du er en solid bruger af Microsofts systemer og arbejder hjemmevant med ITSM-værktøjer og applikationssupport.
  • Du har kendskab til ITIL og relaterede termer.
  • Du taler og skriver flydende dansk og engelsk og trives i et internationalt miljø, hvor begge sprog bruges dagligt.

 

Derudover er det et plus, men ikke et krav, hvis du har kendskab til eller har arbejdet med indkøbs- og faktureringsprocesser i tidligere job, da Service Desk i Systematic varetager opgaver på det område.

 

Vil du være en del af Systematic?

 

  • Vi vurderer ansøgninger løbende, da vi ønsker at besætte stillingen hurtigst muligt.
  • Hvis du har spørgsmål om stillingen, kan du kontakte os på tlf. +45 89 43 20 00 og spørge efter Michael Stefansen, Service Desk Manager.
  • Vi arbejder med sikkerhedsklassificerede projekter, og derfor skal du som medarbejder i Systematic kunne sikkerhedsgodkendes. Det betyder, at du som minimum skal have en ren straffeattest og have haft bopæl i et NATO-/EU-land gennem de seneste syv år. Læs mere her.
  • Hvis du vil vide mere om vores rekrutteringsproces, og hvad vi sætter pris på i en ansøgning og et CV, så læs mere her.

 

 

 

Siden vi skrev vores første linje kode i 1985, er det privatejede Systematic A/S vokset til et internationalt softwarehus med over 1.200 kollegaer med 27 forskellige nationaliteter, fordelt på kontorer i 11 lande og med kunder verden over. Vores mål er enkelt: At forbedre verden med exceptionel software. Vi leverer software og systemløsninger til kunder inden for den offentlige sektor, sundhedssektoren, forsvaret, politiet, finanssektoren og serviceerhverv, og der er mere end en million brugere rundt om i verden. Vi arbejder på et fundament af tillid, hvor vi har frihed og ansvar til at træffe beslutninger i vores hverdag. Vi brænder for at gøre en forskel, og vi tør udfordre teknologien, hinanden og os selv. Som nyansat i Systematic bliver du budt velkommen af hjælpsomme kolleger, og du kan se frem til både mentorordning og al den støtte, du har brug for. Sammen, vi kan udvikle og indfri dit potentiale og gøre Systematic endnu bedre.